請仔細閱讀下列政策，因為您在奧創官方通路之任何購買行為均以銷售條款為準據。條款說明有關您購買行為之權利及義務，包含重要限制及例外。若要購買 UltronSMART 品牌商品，您必須同意接受此訂單適用政策，確定您在下單之前，已充分瞭解政策內容。
UltronSMART 依本銷售及退款政策（以下簡稱「本政策」）在台灣提供銷售服務。目前台灣以外的地址不接受送貨。
承攬貨運公司的地址也不接受送貨，即使自行將 UltronSMART 的產品出口，但 UltronSMART 不擔保任何責任。
如果您已在您的訂單中提供電子郵件位址， UltronSMART 將通過電子郵件寄送發票相關的購買憑證給您。如您未能提供電子郵件位址或電子郵件位址無效，請主動聯繫 UltronSMART 售後服務團隊。我們會再另行提供給您。
正常情況下，於 UltronSMART 內購買商品皆須額外負擔運費100元整。UltronSMART 會盡可能提供客戶最有競爭力的價格，同時為了感謝客戶的支持，我們亦提供了其他的免運方式：
1. 單筆訂單滿NT$1888元享免運。
2. 根據當時的臨時銷售活動給予免運。
目前 UltronSMART 的商品提供台灣本島與離島澎金馬貨運服務（離島澎金馬貨運費用由消費者自行承擔，無法享有免運優惠）。
所有 UltronSMART 品牌硬體產品，包括清倉及翻新產品，均含收到商品日起算一年期對於產品的有限保固。應盡可能提供合理的硬體產品價格，保固服務不包含運輸費用，若有保固檢修或更換新品時請自行負擔來回運輸的費用。
UltronSMART 品牌硬體產品之售後服務承諾如下:
1. 自您購買產品起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，可填寫「售後服務」表單，由 UltronSMART 售後服務團隊檢測確認瑕疵或異常屬實，則可辦理退換貨。退換貨服務僅以一次為限。
2. 自您購買產品起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可填寫「售後服務」表單，由 UltronSMART 售後服務團隊檢測確認瑕疵或異常屬實，則可辦理更換或維修處理。
3. 電池、轉接頭、轉接線等標配附件，在保修期內如出現功能性故障的，經由 UltronSMART 售後服務團隊檢測確認瑕疵或異常屬實，可為用戶免費更換同型號同規格的附件。電池、轉接頭、轉接線保修時間為6個月。
4. 經 UltronSMART 售後服務團隊檢修後的產品將就所更換之附件提供於完成檢修後30天內的免費保固服務。
5. 經 UltronSMART 售後服務團隊完成完整檢修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。
6. 用戶用過 UltronSMART 官方 OTA 升級導致產品出現問題，裝置同樣享有一年期內的保固檢修服務（裝置本身無硬體人為損壞）。
7. 凡經其他通路或電信運營商管道購買的商品，退換貨相關的售後服務亦由原購買通路負責，請與原購買通路聯繫。若有使用相關的問題，UltronSMART 可提供使用教學說明。
UltronSMART 不負責第三方品牌之硬體產品售後服務，請與原品牌廠商聯繫。
UltronSMART 得依 "現狀" 銷售非 UltronSMART 品牌/第三方產品，不適用 UltronSMART 品牌之產品保固，該等產品可能會附隨其製造商提供的標準擔保書。 UltronSMART 銷售 “現狀” 產品時，不論其有否瑕疵，該產品將以其現有狀態、所處消耗階段進行銷售， UltronSMART 不會為該產品提供任何明示或默示擔保。如果您對該等產品所附的製造商品質擔保書有疑問，請直接聯繫該製造商。
通過本網址銷售但“未標明” UltronSMART 品牌名稱的產品，則不屬於 UltronSMART 品牌產品，將由其製造商根據與產品附隨的條款與條件獨立提供服務及支援。UltronSMART 品牌之產品保固不適用於非 UltronSMART 品牌產品，即使其和 UltronSMART 產品包裝在一起或一起銷售。請直接聯繫製造商以尋求技術支援和用戶服務。
產品則不在本有限保修範圍之內， UltronSMART 售後服務團隊將按故障情況報價或不進行檢修。
a) 商品無有效發票或機號與實物不符合者。
b) 經 UltronSMART 售後服務團隊查詢非為 UltronSMART 官方銷售管道銷售之產品。
c) 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零元件等所造成之損壞。
d) 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
e) 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
f) 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
g) 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
h) 因網路訊號所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內。
a) 進行檢修、換貨服務時應憑該商品的正規發票或購買證明作為依據。若無法提供，則可拒絕檢修。
b) UltronSMART 售後服務團隊承接授權通路或電信運營商銷售產品的保外檢修，故障檢測確定及維修報價以 UltronSMART 售後服務團隊檢測結果為准。
c) Ultron Utility App 之個人資料及設定，請務必自行紀錄/儲存/記得。在產品檢修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有資料及設定將無法恢復。UltronSMART 並無存取個人帳號密碼或設定等資料。倘因前述原因所導致的損失，本公司均不予負責。
d) 產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。
a) 原訂單於七天鑑賞期內申請整單退貨時：
i. 原訂單金額如滿免運標準NT$1888元時，按照實際訂單金額給予退款。
ii. 如原訂單金額不符合免運標準 (未滿NT$1888元) 並已收取運費的訂單，原始運費則全額退還。
b) 原訂單申請瑕疵品商品換貨時：
i. 若於七天鑑賞期內因商品瑕疵而產生之換貨運費，我們會負擔您寄回瑕疵品之運費。
ii. 於七天鑑賞期後、保固期內，若有維修更換需求，寄回瑕疵品之運費需自行承擔且會另外收取產品原價20%的檢修費，零件費用另外報價。
本政策規定了我們對產品供應和服務履行的全部責任和義務範圍，除本政策中明文規定的外，我們不受任何其他擔保、條件或其他條款的約束。任何可能由法令或其他情形（包括但不限於任何有關品質或適用性目的的擔保責任）加諸或納入在本政策中的有關產品或服務的默示擔保、條件或其他條款，在法令許可範圍內特此予以明確排除。
儘管有前段的規定，本政策的任何內容都沒有排除、限制或修改加諸本政策的任何條件、擔保、權利或責任，如該排除、限制或修改為違法，或將導致本政策中任何規定無效。
本政策的任何內容均不限制或排除我們對因我們的過失引起的人身傷害或死亡的責任。根據前二段的規定，我們在本政策下對任何收入、利潤、簽約、資料的損失或因侵權行為（包括過失）、違約或其他原因產生的任何間接或衍生的損失或損害不承擔責任。
除依上述第三項之規定外，UltronSMART 因本銷售政策所負擔之責任限額，不論契約責任、侵權責任（含過失）或其他責任，在法令許可之範圍內，均不超過您所支付 UltronSMART 購買商品之款額。
＊UltronSMART 奧創智慧 保留解釋及修訂上述服務條款之權利。
（小撇方：APP 裝置頁的設定中，能在下方看到小字「Wi-Fi 訊號」查看連線強度，若裝置 Wi-Fi 訊號為「弱」，建議您調整裝置的擺放位置。）
提醒：當智慧裝置離線時請不要將裝置強制刪除，建議排查並靜待網路回連後再操作或刪除。
請詳閱「銷售與退換貨條款與細則」
請點擊 Ultron APP 裝置頁右上角的「客服」按鈕，針對該裝置回報問題。
或填寫下方「售後服務表單」，我們將在服務時間盡快給您回覆。
